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| 50,00€ zzgl. MwSt | 100,00€ zzgl. MwSt | 150,00€ zzgl. MwSt (für Notfälle) |
Häufige Fragen #
- Ich biete Sitzungen zu 30 Minuten und zu 1 Stunde an. Die Abrechnung erfolgt für Erstkunden per Vorkasse, Stammkunden zahlen auf Rechnung.
- Die Stundensätze für weitergehende Projekte/Einsätze variieren abhängig vom Umfang und der Komplexität des Projekts.
- Aufwandsschätzungen können bei klar definiertem Umfang bzw. Aufwand gegeben werden.
- Für komplexe Aufgaben/Projekte kann u.U. eine einstündige Abstimmung notwendig sein. Die Kosten werden mit dem eigentlichen Projekt verrechnet bzw. gutgeschrieben.
- Wird der Termin durch den Kunden abgesagt, wird eine Stornogebühr von 2,50€ erhoben. Dies deckt die Gebühren der Bank/Kreditkartengesellschaft.
- Wird der Termin innerhalb von weniger als 4 Stunden vor Beginn abgesagt oder nicht wahrgenommen, fällt eine Stornogebühr von 50% des Sitzungspreises an.
- Der Restbetrag wird zurückerstattet.
- Ich übernehme keinerlei Haftung für evtl. durch mein Handeln oder durch meine Empfehlungen entstehende Schäden.
- Aufgrund der Art der von uns durchgeführten Arbeiten gibt es weder eine Garantie noch Rückerstattungen für Dienstleistungen auf Stundenbasis.
- Jede von mir geleistete Stunde wird unabhängig vom Ergebnis der Leistung in Rechnung gestellt.
- Ich gebe unverbindliche Empfehlungen bzw. Aufwandsschätzungen zum Umfang der Implementierung einer Lösung oder der Behebung eines Problems ab. Es liegt jedoch an Ihnen, mir die Obergrenze für die Anzahl der Stunden mitzuteilen, die ich pro Auftrag aufwenden darf.
Ich biete Unterstützung für Unifi/Ubiquiti, Synology, Mac, Netzwerke und so ziemlich alles, was mit Linux bzw. Unix zu tun hat. Zusätzliche biete ich Beratung zu SAP Plattform Technologie (SAP Basis) an.
- Für die Remote Session verwenden wir Microsoft Teams.
- Sollte Teams für Fernzugriff auf ein System nicht funktionieren, verwenden wir RustDesk (eine kostenlose Alternative zu TeamViewer).
- Ich verwende vorzugsweise keine anderen Meeting-Clients oder Fernverbindungssoftware.
- Servicezeiten sind Montags bis Freitags von 9 Uhr bis 18 Uhr, außer am Wochenende und an Feiertagen.
- Die tatsächlich verfügbaren Termine können dem Buchungskalender entnommen werden.
- Die Buchung muss mindestens zwei Tage im Voraus erfolgen und von mir bestätigt werden.
- Die Kontaktaufnahme erfolgt meinerseits über Ihre bei der Buchung hinterlegte E-Mail Adresse.
- Für den Erfolg des Termins ist es unabdingbar, dass Sie mir alle notwendigen Informationen, Unterlagen usw. rechtzeitig zur Verfügung stellen.
- Nachdem ich auf Ihre erste Anfrage mit einem Buchungslink geantwortet habe, können Sie mir bei Bedarf alle Informationen zusenden, die Sie für Ihren Termin für hilfreich halten.
- Sämtliche Informationen, die Sie uns vor einem Termin zusenden, werden ausschließlich nach meinem Ermessen geprüft und verwendet. Ich bin nicht verpflichtet, Unterlagen vor einem Termin zu prüfen, da dies als abrechenbare Zeit gilt.
- Senden Sie KEINE Passwörter oder vertrauliche Informationen per E-Mail oder über Kontaktformulare. Ich werde Sie entweder während Ihres Termins um diese Informationen bitten oder einen sicheren Übertragungsweg für diese Informationen vereinbaren.